一、问：太阳能热水器有什么优点？
答：太阳能热水器的优点可用六个字概括：节能、环保、安全。
节能（节约开支）：对家庭讲采用太阳能热水器供热，可节省日常用于加热水的电费、气费90%，可减少家庭开支，对社会讲，可减少有限的能量资源的消耗。
环保：据计算，每台家用太阳能热水器 在其使用15年的期间，将会减少由于燃煤向大气排放的二氧化碳26吨，一氧化碳136吨，粉尘1120吨，二氧化硫352吨，氮氢化合物908吨，这是一个不小的数字，所以，使用太阳能热水器是绿色环保的一个有效举措。
安全：目前大量使用的燃气热水器、电热水器均存在一个安全问题，每年由于使用热水器造成死亡事故都时有发生，并且随着用户的增加，这个数字还在增长，使用太阳能就不存在中毒和触电的隐患，安全可靠。二、问：什么样的楼房、层数适合装太阳能？
答：应该说太阳能热水器适用一切住房，但是由于当前从楼房外观，对水的利用，太阳能热水器的品种等条件的限制，使得太阳能热水器使用效果与环境不同有一定的关系。
当前最适用太阳能的有：
1、单门独院的住宅、小楼。
2、多层住宅楼的最高层、次高层、倒数第三层、倒数第四层、平顶屋与坡顶屋均可。
三、问：安装太阳能热水器会不会很麻烦?
答：太阳能热水器的安装给人家一个印象就是在房顶上很难装，实际上并非如此，由于太阳能热水器是平面安装和装好管道就行了，所以安装是十分容易，况且安装工作均由专人安装队伍安装，不会给用户造成什么麻烦。
四、问：我家有3口人，要装多大的太阳能？
答：一般小康家庭仅用在洗澡方面，每天每人只要30升热水就足够了，加上洗碗、洗手、洗衣服，每人以50升容量为准，3口之家选用150升的太阳能热水器为妥。
五、问：太阳能热水器水温能达到多少度，冬天能不能用，阴雨天能不能用？
答：根据我公司的用户反映及试验，以三口之家，安装水容量为150升的热水器为考察对象，只要满水，阳光充足，晒二个小时以上，均可产生40℃以上热水。夏天平均为60℃，冬天平均为55℃，冬天太阳能热水器照常使用。阴雨天如不是多天阴雨，只要控制好用水量，阴天用晴天剩下的水，照样能正常使用，如果铺以电加热则可以全天候使用。
六、问：光电互补的太阳能热水器电的用电量与电热水器差多少？
答：据使用情况来看，带有电加热功能的太阳能热水器的用电量约为电热水器的十分之一以下。
七、问：太阳能热水器的寿命有多长，会不会经常出故障？
答：太阳能热水器的使用设计寿命为十五年以上，影响使用寿命的元件主要是橡胶密封件、真空管。不锈钢筒与支架等是无限期的，所以十五年后，更换密封件和真空管后热水器照样能使用，其延长寿命不会少于十年。热水器本身是非运行体，一般自身很少故障，但由于热水器是室外放置，所以外界影响较大，会出现一些连接老化，影响太阳热水器的正常使用，用户最好选用销后服务有保证的产品。
八、问：我是新搬入户，想装太阳能，装修时应注意什么？
答：首先与技术质量好、售后服务完善的生产厂家联系，他们会指导您如何布置水管，一般用户只要在装修时考虑热水管的入口和出水管的出口，如果是选用电加热和带控制仪的用户还要确定开关或者控制仪的安放地点，以达到方便、安全、和谐的目的，室外安装地点一般由供应商与用户协商解决，届时应取得物业或者有关邻居的认同，即可开始安装。
九、问：什么是普通太阳能热水器？什么是全天候太阳能热水器？什么是全自动太阳能热水器？
答：普通太阳能热水器就是最基本的热水器，在晴好天气可能出热水正常使用，但阴天时如果储藏的热水用完了，就不能出热水了。全天候的热水器常备有电加热系统，当阴天时打开电加热开关，就可以出热水了，阴雨天照样能使用。全自动太阳能热水器就是能够对热水顺利进行简单管理的热水器，装有定时电加热装置和定时上水装置，这种热水器一般无须人专心管理，只要打开热水器就可以出热水。热水器往往配有水位、水温显示器，使您对屋上的热水器的工作状态基本了解，有的控制仪还有排空和循环功能使热水器更好使用。
十、问： 我是农村小楼单门独院，装太阳能热水器应注意什么？
答： 单门独院装热水器条件是最好的，可以采用外墙布管的方式对每层的卫生间布进热水管，自身的水塔应高于太阳能热水器水箱1米以上，管材应采用保温管，热水器要固定好。
十一、问： 太阳能热水器有没有保温功能？
答： 有保温功能。太阳能热水器的真空玻璃集热管是双层玻璃构成，内表镀上热吸收层， 两层之间为真空，这样相当于一个拉长的保温瓶。热量只能进不能出，热水器水箱是采用双层不锈钢板构成，中间是聚胺脂整体发泡的保温体，保温作用十分明显。
十二、问： 集体用太阳能与家庭用太阳能选用差别在哪里？
答： 集体环境由于与个人经济挂钩较不紧密，热水的浪费现象较严重，所以每人应按每天50~70升水来估算用水量。
